QR決済加盟店向けよくある質問
「くまモン!Pay」についてのよくある質問を紹介します。
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申込検討中
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Q
加盟店になりたいです。
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A
こちらから審査申込をお願いします。
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Q
個人事業主でも加盟店になれますか。
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A
可能です。
申込み～利用開始
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Q
導入までどれぐらいの時間がかかりますか。
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A
最短2日で導入いただけます。
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Q
審査申込をした後、何かやらなければならないことはありますか。
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A
審査の中で、メールアドレス認証を行います。審査フォームに入力いただいたメールアドレス宛にメールをお送りしますので、ご返信をお願いいたします。
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Q
同一企業ですが、店舗によって精算口座や精算サイクル、プランを分けたいです。
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A
精算口座、精算サイクル、プランは企業ごとに固定され、分けることができません。別企業として2回に分けてお申し込みをいただくことで、これらを分けることが可能です。
売上管理・精算
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Q
決済履歴の確認方法を教えてください。
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A
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Q
前月の売上の決済取消（返品）額が当月の売上を超えた場合、どうなりますか。
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A
ご登録の精算口座から、差額を引き落としさせていただきます。
肥後銀行の場合
ご契約の精算タイミングで、引き落としされます。
肥後銀行以外の場合
当月28日に、引き落としされます。
返金・決済トラブル
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Q
決済の取消方法を教えてください。
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A
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Q
決済取消処理はいつまで可能ですか。
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A
取引日の60日後まで可能です。期限経過後は、加盟店ポータルに「取引取消」ボタンが表示されなくなります。
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Q
QRコードを紛失してしまいました。
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A
加盟店ポータル内でQRコードをダウンロードできますので、印刷してご利用ください。また、お問い合わせフォームから再発行依頼も受け付けております。
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Q
QRコードの読み取りに失敗します。
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A
お問い合わせフォームからお問い合わせください。
管理画面操作
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Q
加盟店ポータル（Wallet Station管理画面）とは何ですか。
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A
QR決済サービスに係る情報の確認・変更を行うことができるようになるWallet Stationサービスを利用したウェブサイトです。こちらからログイン可能です。
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Q
加盟店ポータルはスマホでも利用可能ですか。
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A
PCだけでなく、スマートフォンやタブレットでも利用可能です。
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Q
企業IDとは何ですか。
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A
「くまモン!Pay」において各企業に割り振られた固有のIDです。加盟店ポータルで確認可能です。
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Q
同じアカウントで同時にログインできますか。
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A
同時ログインはできません。担当者用アカウントを分けて作成することをお勧めします。
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Q
加盟店ポータルのアカウントがログインロックされました。
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A
企業管理者アカウントでログインし、該当のアカウントのロックを解除してください。
よくある質問に該当しないご質問は
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